Ziel und Mehrwert des Daily Business
1. Persönliche Reflexion und Feedback
Lästereien sind oft Alltag in Teams. Allerdings enthalten sie meist unstrukturierte und wenig respektvolle Informationen eines persönlichen Feedbacks. Diese Informationen können im Rahmen eines wertschätzenden persönlichen Feedbacks zur Weiterentwicklung des zwischenmenschlichen Zusammenspiels und zur Förderung der Teamkultur genutzt werden. So kann das persönliche Wohlbefinden gesteigert und der Zusammenhalt im Team gefördert werden. Außerdem wird so die Teamkultur verbessert und Krankheitstage reduziert.
2. Daily (Übergabe)
Vor allem in Schichtdienstsystemen kommt es häufig zu Übergaben unter Zeitdruck, bei denen mitunter wesentliche Themen vergessen werden. Kolleg:innen werden nach Dienstende angerufen, um notwendige Informationen nachzureichen. Eine strukturierte Übergabe mit klarem Zeitmanagement (timeboxen) ist die Lösung, um die Möglichkeit zu schaffen, Hilfebedarf anzumelden, sich upzudaten und einen Überblick zu bekommen.
3. Lessons Learned
Wenn im Arbeitsalltag kleine Fehler passieren, kann dies von der Unzufriedenheit einzelner Mitarbeiter:innen, bis hin zu Störungen unter den Teamkolleg:innen führen. Mit dem Tool “Lessons Learned”, einer Methode zur Kurzzeitreflexion können Störungen vermieden und Fehler als Lernfeld für zukünftige Situationen genutzt werden. In einer timebox von wenigen Minuten wird die aktuelle Situationen aufgearbeitet im face-to-face Setting und konkrete Vereinbarungen der Mitarbeiter:innen für zukünftige Situationen getroffen. So werden Fehlerwiederholungen und Störungen im Team vermieden.
Inhalt des Fortbildungsmoduls
Im Rahmen der Fortbildung wird den teilnehmenden Teams die systemisch-agile Grundhaltung im Feedback-Flow und konkret die Methode des Daily Business vorgestellt und an Beispielen der Teilnehmer:innen geübt. Das Daily Business hat drei Elemente und bietet den Teams für ihre Arbeit eine klare Struktur zur späteren selbständigen Durchführung der Methode. Mittels dieser Methode ist das Team in der Lage, sich bei Schwierigkeiten und Hindernissen in den Arbeitsabläufen schnell zu reflektieren und Lösungen zu finden.
Die Teams nehmen aus dem Modul das Wissen und die Materialen mit, um die Methode sofort in ihren Arbeitsablauf einzubinden.
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